À compter du 24 mai 2018
Formica Group respecte la vie privée des visiteurs de ses sites Internet et de tout individu dont nous utilisons les données personnelles.
La politique de confidentialité de Formica Group (« politique de confidentialité »), représente les pratiques relatives à la confidentialité de Formica Group et de ses filiales, de ses groupes affiliés et de ses sociétés, listés ici, chacun d’entre eux étant un contrôleur de données indépendant (« Formica », « nous », « notre » ou « nos »).
Nous fournissons cette politique de confidentialité pour prouver notre engagement à protéger votre vie privée. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, sans préavis. Nous vous invitons à visiter cette page de temps en temps afin de prendre connaissance des termes qui en ont été actualisés.
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Raccourcis
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Données personnelles collectées par Formica
A) Données personnelles que vous partagez volontairement
B) Données personnelles que nous collectons automatiquement
C) Données personnelles obtenues auprès de tierces parties
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Partage de vos données personnelles
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Fondement juridique du traitement des données personnelles de ressortissants de l’EEE
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« Données personnelles » désigne toute information vous identifiant ou nous permettant de vous contacter, comme votre nom ou votre adresse électronique. Les données personnelles que nous collectons peuvent généralement être regroupées dans les catégories suivantes :
Certaines fonctionnalités de notre site Internet peuvent vous demander de fournir volontairement des informations personnelles : par exemple, nous pouvons vous demander de fournir vos coordonnées pour vous abonner à nos communications marketing ou nous soumettre une demande. Nous pouvons aussi vous demander de nous fournir un avis ou un témoignage qui pourraient être publiés, avec votre accord, sur notre site Internet ou sur d’autres supports promotionnels. Les informations personnelles que nous vous demandons de fournir et les raisons pour lesquelles nous vous les demandons seront clairement explicitées au moment où nous vous demanderons de fournir ces informations.
Informations complémentaires :
Nous pouvons collecter et enregistrer des données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone afin de répondre à vos questions et de traiter vos commandes ou autres demandes. Nous pouvons utiliser ces informations pour fournir les marchandises et les services que vous demandez, et vous informer d'autres marchandises et services qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons également ces données pour personnaliser votre expérience lorsque vous visitez notre site Internet.
Nous conservons aussi les informations transactionnelles et d’utilisation telles que celles de vos transactions avec nous ou encore de nos communications avec vous. Cela inclut, par exemple, l’historique de votre compte, vos demandes d'informations et nos réponses. Nous pouvons recouper les données collectées sur les utilisateurs avec d'autres données disponibles auprès d'autres sources afin d’exécuter nos activités, de fournir nos services et nos marchandises, et de mener efficacement nos actions publicitaires et promotionnelles.
Formica peut avoir besoin de renseignements complémentaires afin de traiter vos commandes et vos demandes de produits ou de services. Sauf si autrement stipulé dans cette politique de confidentialité, Formica ne partagera pas vos données personnelles avec des tiers sans votre autorisation, sauf pour :
(i) traiter ou compléter votre commande ;
(ii) répondre à vos requêtes et à vos demandes de renseignements ;
(iii) se conformer à toute législation en vigueur, à toute ordonnance d’un tribunal ou à toute autre procédure judiciaire.
Formica peut utiliser un ou plusieurs systèmes de paiement tiers afin de faciliter la commande de produits et le paiement. Formica ne collecte peut-être pas vos données personnelles lorsque vous payez via l'un de ces systèmes. Il se peut que les renseignements collectés soient plutôt enregistrés et traités par le système de paiement tiers. Nous prendrons les mesures adéquates pour que les systèmes de paiement tiers protègent vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Nous le mentionnerons sur le site Internet dès lors que vous utiliserez les services d'un système de paiement tiers.
En d'autres occasions, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vous identifier comme, par exemple, lorsque vous communiquez avec nous ou nous demandez de prendre contact avec vous.
Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons collecter automatiquement certaines données de votre appareil. Dans certains pays, dont les pays de l’Union européenne et/ou de l'Espace économique européen (« UE/EEE »), ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles en vertu des lois en vigueur sur la protection des données.
Plus spécifiquement, les informations que nous collectons automatiquement peuvent comprendre des données comme votre adresse IP, le type de votre appareil, les numéros d’identification unique de l’appareil, le type de votre navigateur, votre emplacement géographique (au niveau du pays ou de la ville) ainsi que d’autres informations techniques. Nous pouvons aussi collecter des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site Internet, comme les pages visitées et les liens suivis.
Collecter ces données nous permet de mieux comprendre les visiteurs arrivant sur notre site Internet, d’où ils viennent et quel contenu sur notre site les intéresse. Nous utilisons ces données à des fins d’analyses internes et d’amélioration de la qualité et de la pertinence de notre site Internet pour nos visiteurs.
Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou de technologies similaires, comme expliqué dans notre avis sur les cookies.
Il peut arriver que nous recevions des informations personnelles à votre sujet de la part de tierces parties (y compris des sociétés fournissant des leads ou prospects marketing), mais seulement de celles dont nous sommes assurés qu’elles ont reçu votre accord, ou toute autre autorisation ou obligation légales, pour partager vos données personnelles avec nous.
Les types d’informations que nous collectons auprès de tierces parties comprennent votre nom et vos coordonnées, et nous utilisons les données reçues de la part de tierces parties pour vous informer sur nos produits, nos services et notre industrie, et à des fins de marketing direct.
Nous utilisons les données collectées sur vous pour une variété de raisons, dont, au cas échéant, les buts suivants :
- Répondre à vos demandes ou vous fournir des informations à votre demande.
- Communiquer avec vous à propos de la mise à jour des services de Formica.
- Fournir, soutenir, personnaliser, maintenir et améliorer les services.
- Respecter et appliquer des dispositions légales, des accords et des politiques en vigueur.
- Prévenir, détecter, identifier, enquêter, répondre et protéger contre des réclamations réelles ou potentielles, des responsabilités, des comportements prohibés et des activités criminelles.
- Permettre aux sites Internet d’entreprises ou de tierces parties avec lesquelles nous sommes affiliées de vous vendre ou de vous fournir des produits ou des services par le biais ou en rapport avec nos services (soit seules soit en association avec nous).
- D’autres fins commerciales comme l’analyse de données, l’identification de tendances d’utilisation, l’étude de l’efficacité de nos services et l’amélioration, la personnalisation et la progression de nos fonctionnalités, produits et services.
- Exercer d’autres activités en lien avec cette politique de confidentialité.
Informations complémentaires :
Si vous faites une demande de produit ou de service, nous utilisons des informations pour expédier votre commande. Si les produits ou services proviennent d'un revendeur partenaire, nous pouvons être amenés à fournir les informations nécessaires à ce détaillant pour la transaction.
Nous comptons sur des tiers pour d'importants éléments de nos opérations, aussi nous fournissons à ces tiers vos données personnelles, telles que noms, adresses et informations de compte, pour qu'ils puissent faire leur travail et nous aider à commercialiser nos produits, qu’il s’agisse, par exemple, de prestataires de services, de prestataires de services financiers ou d’entreprises de marketing. Dans ces circonstances, nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données. Ces tiers peuvent aussi avoir leur propre politique de confidentialité, mais ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données à leurs propres fins.
Nous pouvons aussi partager les informations collectées sur vous avec des tiers comme des détaillants, des émetteurs de cartes de crédit et ceux qui les traitent, des banques et d’autres institutions financières et organismes gouvernementaux.
Dans le cadre normal de ses activités, Formica peut être amené à partager vos données, si nécessaire, au sein de Formica Group afin de maintenir vos comptes ou de fournir les commandes que vous placez, et pour les autres fins citées ci-dessus.
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour l’amélioration de nos investissements marketing et promotionnels, l’analyse statistique de l'utilisation du site, l’amélioration de nos contenus et de notre offre de produits, et la personnalisation du contenu, de l'agencement et des services de notre site Internet.
Nous pouvons utiliser vos données afin de vous proposer des informations ciblées, dans certains cas, selon vos centres d'intérêt. Nous pouvons vous demander de nous fournir volontairement des informations complémentaires sur vos centres d'intérêt, personnels et professionnels, vos expériences ou vos demandes afin que nous puissions personnaliser nos services pour vous.
Nous pouvons utiliser votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone pour vous contacter à propos d’avis administratifs, de nouvelles offres de produit et des communications relatives à nos produits et services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, veuillez nous contacter comme indiqué plus bas dans cette politique de confidentialité.
Nous pouvons également utiliser ou divulguer des informations afin de résoudre des litiges, enquêter sur des problèmes ou appliquer nos conditions d'utilisation et nos contrats d'achat. Pour cela, nous pouvons parfois étudier l'état ou l'activité de plusieurs utilisateurs. Nous pouvons divulguer ou accéder à des données quand nous pensons, de bonne foi, que la loi le demande ou quand nous le considérons nécessaire au maintien de nos services et à l'amélioration de nos produits et de nos services.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux destinataires des catégories suivantes :
- Sociétés affiliées. Nous pouvons partager des informations avec les sociétés avec lesquelles nous sommes affiliés (par exemple, des sociétés qui nous contrôlent, que nous contrôlons ou qui sont sous le même contrôle que nous). Nous pouvons aussi partager des informations collectées entre les différents sites Internet sous notre contrôle ou celui de nos affiliés.
- Fournisseurs de service. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés qui nous fournissent des services comme satisfaire des commandes, livrer des colis, envoyer du courrier postal ou électronique, analyser des données clients, fournir une assistance marketing, enquêter sur des activités frauduleuses, conduire des enquêtes de satisfaction et assurer le service client.
- Annonceurs de publicités par ciblage comportemental. Nous pouvons permettre à des annonceurs de publicités par ciblage comportemental tiers d’utiliser des technologies pour collecter des données sur votre usage de notre site Internet afin qu’ils puissent fournir des publicités sur des produits en fonction de vos centres d’intérêt. Ces publicités peuvent s’afficher aussi bien sur notre site Internet que sur d’autres sites Internet.
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Nous employons des moyens de sécurité adaptés et à jour pour empêcher tout accès non autorisé aux données, maintenir leur exactitude et assurer un usage adéquat des informations.
Si vous créez un compte sur notre site Internet, vos informations de compte et de profil seront protégées par mot de passe. Il est recommandé de ne divulguer votre mot de passe à personne. Notre personnel ne vous demandera jamais votre mot de passe pendant un appel non sollicité ou dans un courrier électronique non sollicité. Pensez à vous déconnecter de votre compte et à fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez fini votre session. Cela aidera à garantir qu’aucune autre personne ne pourra accéder à vos informations personnelles et à votre correspondance, dans le cas où vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes ou si vous utilisez un ordinateur dans un endroit public où des tiers pourraient y accéder.
Quand vous divulguez volontairement des informations personnelles en ligne, que ce soit, par exemple, sur un forum, dans un courrier électronique ou un chat, ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. Aucune transmission de données sur Internet ou un réseau sans fil n'est parfaitement sûre. Ainsi, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir parfaitement la sécurité des informations que vous nous communiquez, ce dont vous prenez donc l'entière responsabilité.
Nous gardons les données personnelles que nous collectons sur vous tant que nous avons une raison commerciale légitime de le faire, soit pour respecter des dispisitions juridiques en vigueur.
Si nous n’avons pas de raison commerciale légitime pour traiter vos données personnelles, soit nous les supprimerons, soit elles seront rendues anonymes, ou, si cela n’est pas possible (par exemple, dans le cas où vos données personnelles ont été enregistrées dans des archives de sauvegarde), nous enregistrerons vos données personnelles de manière sécurisée et les excluront de tout autre futur traitement, jusqu’à ce que leur suppression soit possible.
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